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关于药店服务员的演讲稿 _0doc

作者:habao 来源:未知 日期:2019-12-30 1:37:09 人气: 标签:西药演讲稿
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  关于药店服务员的演讲稿关于药店服务员的演讲稿关于药店服务员的演讲稿(一):药房优质服务演讲稿篇一:门诊西药房窗口优质服务发言稿我现在的工作岗位是门诊西药房的窗口。所谓窗口一方面它直接面对病人与病人产生医患之间的沟通和交流成为药学科学为病人服务的最前沿另一方面在病人眼中它代表了我们药房乃至整个医院的整体水平体现了医院的形象。因此作为窗口从事调剂工作的药师必须训练有素不但要有高度的责任心良好的面貌还必须具有明确的服务和较高的服务水平。药品是药学人员帮助人民群众防病治病与疾病做斗争的武器。因此药学人员的道的行为和工作质量往往会对病人产生较大的影响。当药师真诚热情的对待病人耐心向病人解释用药方法详细交待那些毒副作用较大的药品用法用量以及一些需要特别注意的因素时病人就会觉得受到尊重从而发自内心的配合药师的工作遵从医嘱增加与疾病作斗争的信心最大限度的提高治疗积极性和依从性及早恢复健康重新投入工作中去为社会做出更大的贡献。所以我们的工作虽然平凡但意义重大。这也要求我们药师要不断寻找自身的不足完善为病人服务的举措改善服务态度的同时也要提高个方面的素质及可能使工作日趋完善使病人更加满意。在竞争日益激烈的今天我们要用优质服务的“软件”将病人吸引过来赢得病人对医院更大的信任。我个人也会在严格要求自己的同时和同志们团结协作齐心协力使我们的工作不断在更高的起点上取得更大的进步社会不断发展,时代快节奏的前进各行各业在不断的挑战中发展在医疗市场中我们深有体会。用新的观念、新的思为来指导我们的工作,才不会被潮流淘汰。有所为,有所不为无时在影响着我们。过去药师“有所为”体现在处方调配、处方核发、药品领入、供应等过程现在药师要与时俱进是形势所迫不断改变要求药师具有全面的专业知识,提供给病人药学服务,指导病人使他们得到合理、安全、有效的用药同时,要参与临床医师的药物治疗工作。在日常工作中除完成院方要求继续教育的内容,我们自发根据专业特点工作需要一周一次进行专业知识的学习定期做测验这一切都是为了提高大家的工作质量、服务质量从而解答病人的咨询,解决病人的困难。下面我给大家讲一个’’鲶鱼效应’’据称,过去挪威人出海捕捞沙丁鱼,回到港口,往往死鱼满仓,而死鱼卖价大跌。于是,一些聪明的渔民想出了一个方法:在鱼舱里放进几条鲶鱼,鲶鱼生性好动,四处乱游,而大量的沙丁鱼因见到几个“的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持帮助是密不可分的在这里我深表感谢!在本医院药房这个岗位上每天都要面对着不同的面孔面带微笑的坐在电脑前机械地重复着简单的操作不需要很高的技术含量也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力这或许也是大家眼中的药房工作吧。其实药房的工作不只是简单的操作电脑和看处方取药最重要的是要准确无误。在任何一家医院门诊药房是一个窗口单位工作人员不仅代表着医院的形象同时肩负着重要的责任。自任职以来我始终工作质量第一服务质量第一。工作方面有了很大的进展积累了较多的工作经验提高了自己的业务技能较好地完成了本职工作。工作中明确自己的职责兢兢业业较好地完成了各项工作与任务指标。在业务方面自己能严格要求自己做到严谨认真尽心尽责。在药品发放中能严格按照调剂操作规程进行做到“四查十对”。对患者礼貌、热情、大方说话和气文明认真、仔细交代药品用法和有关注意事项为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务对于病人提出的各种问题自己都能给予详尽的回答直到病人满意为止很好的了我院的形象收到了良好的社会效益。如处方内容有不妥或错误时能及时与处方医师联系待其更正后再行调配了病人的用药安全杜绝了差错事故的发生。严格“毒、麻、限、剧”药品的管理做到“五专”管理即:专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。配合临床做好药品的供应和管理工作使药物能安全有效合理的应用于临床。平时主动将药物信息和动态告知医师和以达到彼此协作协助医护人员合理地选药和用药共同为患者服务。对于即将到期的药品能及时与医师联系让他们尽快应用避免了药品的过期失效。对新药品种能及时熟悉和掌握并介绍到临床科室。同时反馈临床用药信息充分发挥药师的职能作用。做好药品的保养工作对自己分管的药柜能定期进行整理摆放保持了药柜的干净整齐。定期查看效期药品发现临近效期的及时以免造成经济损失。认真学习《药品管理法》并理论联系实际运用到工作中去。随着药学科学的迅猛发展药房工作正从单一向各层次发展为了适应这新的形势我不断学习新的专业知识阅读相关书刊掌握国内外医药发展的新动向不断更新自己的知识水平提高了自己的业务能力。以一个合格药师的身份心的投入到药房工作中去。积极配合科主任的工作认真传达科室会议严格按照科室计划执行对科里安排的工作都能及时认真的完成做到上通下达团结一致。任职以来一直以安全有效用药作为自己的职业要求全心全意为患者服务以礼待人热情服务耐心解答问题为患者提供一些用药的保健知识让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力着我虽然取得了一些成绩但还有许多不足之处自己一定会认真反思取长补短。争取更上一层楼把药房工作做得更好。药房是一个整体我们每位工作人员齐心协力上下一心互相配合相互帮助绝对会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。药房个人述职报告范文本人自x年xx月份参加工作至今已经两年时间。在这两年中在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力我各方面都取得了很大的进步。记得当初毕业的时候我刚刚来到北站大药房时还是个对社会完全不了解的生活。俗话说:“活到老学到老”本人一直在各方面严格要求自己努力地提高自己不懂就学是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如:药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。在今后的工作中我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力:、学无止镜时代的发展瞬息万变我将不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践以更好的适应社会发展的需要。、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法还有药品的用法用量我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪积极、热情的对待每一位顾客。、总之在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来我的工作是有点瑕疵不过这是无法避免的因为谁也不是出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信只要我在北站大药房一天我就会做出自己最大的努力将自己所有的精力和能力用在工作上相信自己一定能够做好!关于药店服务员的演讲稿(五):药店营业员工作总结第篇:药店营业员工作总结范文营业员的岗位看似很简单但要把工作做好做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习充电用专业的业务知识为顾客更好的服务来体现价值。在这半年里我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平也发现了自己的不足。要当好一名营业员就要熟记药品的品名药品的摆放用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。作为一名合格的营业员呀个人工作总结以微笑服务为主题认真观察每一位顾客认真倾听顾客的诉说察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情对有购买的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。第篇:药店营业员工作总结营业员又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感等等,药店的营业员可不是闹着玩的要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通但要把这份工作做好却并不简单还有就是多记药品名药品摆放药店药很多很杂。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如”对不起”)每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机才能向他推荐最合适的药品。观察试探咨询倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式观察试探咨询倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机才能向他推荐最合适的药品。那么怎样才能了解到顾客的购买需求呢察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求找到顾客购买意愿产生的线索。、观察动作。顾客是匆匆忙忙快步走进药店寻找一件药品还是漫不经心地闲逛是三番五次拿起一件药品打量还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动就可以从中透视出他们的心理了。、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时顾客是否显示出兴趣面带微笑还是表现出失望和沮丧当药店营业员向其介绍药品时他是认真倾听还是心不在焉如果两种情形下都是前者的话说明顾客对药品基本满意如都是后者的话说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客要尊重顾客的愿望。试探推荐通过向顾客推荐一、两件药品观看顾客的反应就可以了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药如果顾客只是简单地应酬了一句那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客:”这种消炎药很有效。”顾客:”我不知道是不是这一种医生给我开的药但已用光了我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想然后再告诉我您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦我想起来了是这一种。”就这样药店营业员一句试探性的话就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题而是采用一般性的问话如:”您要买什么”顾客:”没什么我先随便看看。”药店营业员:”假如您需要的话可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以药店营业员一定要仔细观察顾客的举动再加上适当的询问和推荐就会较快地把握顾客的需要了。第篇:药店营业员工作小结**年**月**日我很荣幸加入**药业有限公司有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈正是因为有你们的支持关心和帮助才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习在思想上专业技能上都有了较大的提高现总结如下:一、收获与认识对于即将毕业的我来说从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员在总店实习了一个月。最初的半个月感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励我才能认真学习了公司制度并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务期间主要学习药品的分类用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生在工作中手前辈的言传身教积累知识的同时更是锻炼了工作的耐性认识到做工作要认真细心负责做好每一次营业工作服务号每一位顾客是及其重要的。在实习过程中我认识到自己的学识能力与经验都非常欠缺所以在工作中从不敢掉以轻心一直是不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业非常锻炼人。每天做清洁写计划与顾客交流对账。虽然繁琐但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者位广大患者提供优质服务我非常自豪。二、存在的不足与努力方向近半年的实习虽然收获不少。但是由于刚面临社会存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法用量弄错再加上刚从学校出来在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然我不会让自己有所松懈的前面的还长我会更加努力的工作和学习不断提高尽快考取执业药师资格证书做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。第篇:药店营业员工作总结药店与其他行业门店不同它是一项工程但并不意味着工程就应该赔本赚吆喝那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢首先就是客源的培养那么如何才能稳定客源呢对此我有一点自己的看法现将我的工作总结及经验呈现如下仅供大家参考:留住老客户()我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西都可以享受折扣优惠(特别是药品)。这样一来我们基本上就拥有了一部分固定客源从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。()我们一定要站在顾客的上多替他们着想这些老客户一般都有长期服药史对药品的价格比较来到我们这里一定要首先是让他们有效其次才是谋求利润给他们一种安全感不要让他们有受的感觉让我们的药店成为他们的家庭药箱看似在无利经营实则赚了信任赚了口碑”欲擒故纵”方能获得长远利益。发展新客户我们可以通过几种方法来增加新的客户()如果我们的附近有医院我们可以拜访名医并与他们达成协议让他们的一部分处方由我们的药店来调配因为我们的药价比他们那里肯定关于药店服务员的演讲稿(六):药师爱岗敬业演讲稿药师爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、评委:大家好~我是门诊西药房的**。年月从我报道的第一天就被我们这个充满和斗志的团队深深感染在日常的工作中从领导和前辈们身上更深深感受到作为一名药剂人员肩上那份责无旁贷的和生命份量,我很庆幸我能够运用这一丝微薄的力量来为医院为每一位病人贡献自己的一份关怀和努力医疗卫生职业是构建和谐医患关系的重要保障职业卫生提高和技术水平能引导广大医务人员树立正确的观和价值观。而我心目中的职业概念是:爱岗敬业在自己平凡的岗位上兢兢业业忠于值守。既然单位选择了你你服务于单位就必须实意脚踏实地忠心耿耿地服务单位。这也是职业的精髓~一位著名学者说过即使对于看似渺小的工作也要尽最大努力如果你用心将渺小的工作做好伟大的工作往往就会水到渠成而一切伟大的思想和行动都有一个微不足道的开始这正是我们工作的真实写照用自己的汗水构筑免疫屏障让病人享受我们最热情的服务。药房的工作需要细心认真尤其在日常的工作中窗口服务要面对广大的患者怎样在工作中提高效率怎样防止差错事故怎样做好药学窗口服务,这就要求我们平时善于学习提高自身的专业技能有效的提高工作效率工作中严格按照“四查十对”核对药品杜绝差错事故发生在窗口服务中语言表达温和有礼热情主我们的优质服务来赢得广大患者的好评为医院树立服务品牌~古人说:不积跬步无以至千里不善小事何以成大器从我做起从小事做起从现在做起就是敬业就是爱岗~在工作中没有任何借口扎扎实实的做好本职工作当你接到领导交办的工作是讨价还价能推就推还是尽职尽责努力完成不讲任何理由,当你在工作中遇到困难和挫折是等待观望半途而废还是激励攻坚克难,当你自觉晋级升迁没有达到期望是牢骚满腹怨天尤人还是反醒加倍努力,我们当然都会选择后者我们需要具有这样积极向上的勇气敢于上进敢于挑战拿出我们的真诚、和自信在平凡中让我们一起奉献医院会因我们的奉献而更加美好。医疗职业就像一面镜子让我们时刻对照自己的一举一动谨言慎行在平凡的岗位上为病人服务的同时严格要求自己努力学习不断更新知识提高技术水平不断完善充实自己在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业的履行自己的职责用“心”去对待自己的职业民健康的忠诚卫士~~药师爱岗敬业演讲稿篇尊敬的各位领导、各位同事大家好很荣幸能有此机会给大家作演讲我今天演讲的题目是《医院发展我有责》。如果人生是个大课堂那么我可以肯定的说xx人民医院就是我的老师。在这里除了学到工作中需要的知识和技术还学到了认真细心的态度和责任感。对于我们年轻的一代即使我们没有像龚自珍那样“我劝天公重抖擞”的能耐也没有毛“指点江山”的豪迈但是我们却有着一颗炽热的心将救死扶伤、解决病痛为重大己任为医院的发展贡献着自己微薄的力量。作为一名来本单位不足一年的新人我没有资格谈什么大理想也没有资格谈什么发展可是我却和大家一样对医院有着难言的真诚和热爱。这里就像是我们的第二个家领导就像是我们的父母患者就像是我们的孩儿我们享受着父母的和慈爱也心疼着孩儿的脆弱和哭闹。无论才能、知识多么卓著如果缺乏热情则无异于纸上画饼充饥是无补于事的。所以为了这个大家庭我们都需要燃烧自己的青春来让它繁荣昌盛下去。对于地区发展有句很贴切的话就是:欲想富先修。这说明了如果想谋发展就要找出优势点对于医院精湛医术、人才培训、技术引进、设备购置等对于患者选择就医固然重要但是交通便利、舒适、沟通贴切、看病优惠更成了现代人的择医标准。对于民营医院的兴起抛开一切不论他们五星级般的就医和友善的服务态度是很值得我们学习的。民营医院有个现象就是将价格和服务分层次有些人渴望的是就医的优惠而有些人追求的是就医的享受这对于不同生活层次的人来说未必不是一种选择。记得有句格言说:“每一个成功者都有一个开始。勇于开始才能找到成功的。”对于我们医院特诊科的设立我是支持也是期待的这不代表我们将人分等次而是要符合社会发展趋势才能更好的持续发展下去。作为医院工作者这个不言休息不言苦不言累的里辛酸是我们都能深切感受到的。三班倒的紊乱作息催老了多少青春的面孔抢救病人的日夜着多少健康的身心手术台上的消耗了多少难补的精力。而在这紧张的工作中我们都不能有丝毫的马虎和慌乱即使很多时候得不到病人的理解可从不会在人前流泪。电视剧《医者仁心》里无论是妹妹刚过世的心外专家手术中也没有半点的疏忽又无论人人却的不到爱人理解的长工作也没有带半点的情绪。他们和我们一样都是有血有肉的活人却不能和普通人一样将情绪也正是这种他们才成为人人爱戴的偶像。其实人的才华就如海绵的水没有外力的挤压它是绝对流不出来的流出来后海绵才能吸收新的源泉。每经历一次痛苦代表着我们收集着一滴的能力精华。为明天做准备的最好方法就是集中你所有的智慧所有的热忱把今天的工作做得尽善尽美这就是你能应付未来的唯一方法。再长的一步步也能走完再短的不迈开双脚也无法到达。让我们大家一起努力吧配合医院的发展打响品牌的名号平凡的脚步也可以走完伟大的行程。我衷心的希望人民医院的员工们都能团结一致尽忠尽职严于律己在领导们的带领下让我们xx人民医院越走越远越创越辉煌~我的演讲完毕谢谢大家~药师爱岗敬业演讲稿篇尊敬的各位领导、评委:大家好~我是门诊西药房的**。年月从我报道的第一天就被我们这个充满和斗志的团队深深感染在日常的工作中从领导和前辈们身上更深深感受到作为一名药剂人员肩上那份责无旁贷的和生命份量,我很庆幸我能够运用这一丝微薄的力量来为医院为每一位病人贡献自己的一份关怀和努力医疗卫生职业是构建和谐医患关系的重要保障职业卫生提高和技术水平能引导广大医务人员树立正确的观和价值观。而我心目中的职业概念是:爱岗敬业在自己平凡的岗位上兢兢业业忠于值守。既然单位选择了你你服务于单位就必须实意脚踏实地忠心耿耿地服务单位。这也是职业的精髓~一位著名学者说过即使对于看似渺小的工作也要尽最大努力如果你用心将渺小的工作做好伟大的工作往往就会水到渠成而一切伟大的思想和行动都有一个微不足道的开始这正是我们工作的真实写照用自己的汗水构筑免疫屏障让病人享受我们最热情的服务。药房的工作需要细心认真尤其在日常的工作中窗口服务要面对广大的患者怎样在工作中提高效率怎样防止差错事故怎样做好药学窗口服务,这就要求我们平时善于学习提高自身的专业技能有效的提高工作效率工作中严格按照“四查十对”核对药品杜绝差错事故发生在窗口服务中语言表达温和有礼热情主我们的优质服务来赢得广大患者的好评为医院树立服务品牌~古人说:不积跬步无以至千里不善小事何以成大器从我做起从小事做起从现在做起就是敬业就是爱岗~在工作中没有任何借口扎扎实实的做好本职工作当你接到领导交办的工作是讨价还价能推就推还是尽职尽责努力完成不讲任何理由,当你在工作中遇到困难和挫折是等待观望半途而废还是激励攻坚克难,当你自觉晋级升迁没有达到期望是牢骚满腹怨天尤人还是反醒加倍努力,我们当然都会选择后者我们需要具有这样积极向上的勇气敢于上进敢于挑战拿出我们的真诚、和自信在平凡中让我们一起奉献医院会因我们的奉献而更加美好。医疗职业就像一面镜子让我们时刻对照自己的一举一动谨言慎行在平凡的岗位上为病人服务的同时严格要求自己努力学习不断更新知识提高技术水平不断完善充实自己在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业的履行自己的职责用“心”去对待自己的职业民健康的忠诚卫士~~关于药店服务员的演讲稿(七):药店员工评价缺点药店员工评价缺点药房人员评价自工作以来在各药店领导和各位同仁的悉心帮助下通过自身的努力和工作相关经验的积累知识不断拓宽业务不断提高。工作多年来我的和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业要求。全心全意以礼待人。热情服务耐心解答问题为患者提供一些用药的保健知识。营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。服务态度、工作作风、仪容仪表等直接影响服务效果和企业的声誉和形象。从某种意义上讲营业员就是企业的象征和代言人。正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特殊地位可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径。因此通过提高营业员的整体素质塑造最完美的营业员形象可以有效地树立药店形象并达到良好的广告宣传效果。在工作期间我能热情招呼微笑待客礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致使顾客满意。做事认认真真从不马虎。在销售的过程中顾客购买药品往往是出于某种需求没有无病乱吃药的人那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点用最简单、最有效的语言表达出来使之让顾客能快速的清除明白。形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短有时会过于抽象让顾客感到茫然不知所措。因此我会用生动、具体的言词表现药品顾客会比较容易接受。我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象觉得这位药店营业员真专业但它也了顾客对该产品或服务的理解反而阻碍了顾客的购买。所以我在推介药品时考虑到顾客的专业知识结构能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自己相比的。我还利用空闲时间将自己销售的药品多加研究每种药品至少要总结出三五种销售要点然后再视顾客的喜好、需求选择其中一个要点具体地加以应用长此以往我的服务水平就会有很大的提高。这份工作虽然很普通但是我喜欢这份工作喜欢用微笑引导顾客喜欢替顾客解难所以对于这份工作我会更加的努力做好本分!药房怎么写评价工作一月来在院领导和科室主任长的言传身教、关心培养下在同事的支持帮助、密切配合下我不断加强思想学习对工作精益求精地完成了自己所承担的各项工作任务个人思想素质和业务工作能力都取得了一定的进步为今后的工作和学习打下了良好的基础现将工作和学习情况总结如下:在思想方面以病人为中心以质量为核心的护理服务适应新的护理模式社会发展的新形势积极参加一切活动以服务病人奉献社会为旨以病人满意为标准全心全意为病人服务。工作学习方面严格遵守医院和科室的各项规章制度严格执行查对制度及护理操作规程落实制度减少差错事故的发生,严格执行无菌操作孕产妇以及新生儿的安全。贯彻“以病人为中心以质量为核心”的服务文明礼貌服务文明用语落实到工作中的每个岗位工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。对年轻认真传、帮、带做好护师职责努力提高护理病历书写质量及护理表格合格率对出现的缺点、差错认真总结、分析、查找工作隐患防患于未然。在工作过程中我深深感到自身不足对于各种传染病知识了解很少明显感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。一是向书本学习每天挤出一定的时间不断充实自己广泛汲取各种“营养”二是向周围的同事学习始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度主动向同事请教参加医院和科室组织的各种传染病知识三是在实践中学习把所学的知识运用于实际工作中在实践中检验所学知识查找不足提高自己防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。我时刻提醒自己要不断加强自身思想的和人格品质的锻炼增强奉献意识把忘我作为人格的重点。不受社会上一些不良风气的影响从一点一滴的小事做起工作中严以律己忠于职守防微杜渐牢固树立全心全意为病人服务的旨。以上是我在医院工作一个月的总结这些天来深刻感受到医院的积极向上的朝气对未来充满信心愿意为医院贡献自己一份微薄的力量请领导和同事们给予监督和支持!药店员工评价缺点篇【药房实习鉴定(一)】自踏入医学的那一刻起我便深刻的认识到“精医术懂人文有理想能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。校训“健康所系性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中我克己求严勤奋认真顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮助下系统掌握了医学知识为日后进入临床打下了扎实基础。作为一名药学专业的只学习书本知识是远远不够的是不能学以致用的理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们所以我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到药店工作老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同医院药房的药师只需凭医师处方发药而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员所以销售人员在对顾客销售药品时要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能对每一个顾客负责我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械现将实习学习情况作一个总结鉴定。一、劳动纪律以员工的标准要求自己在实习期间我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度自觉以医学生规范严格要求约束自己不畏酷暑认真工作基本做到了无差错事故并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室就诊步骤等方面的问答积极了药学院的良好形象并且理论联系实际不怕出错、虚心请教同带教老师共同商量处方方面的问题进行处方分析大大扩展了自己的知识面丰富了思维方法切实体会到了实习的真正意义不仅如此我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程积极同带教老师相配合尽量完善日常实习工作给各带教老师留下了深刻的印象并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点由于我的主动积极勤快认真以及良好的医患沟通能力各科室给予的好评。二、如何做好药品知识及医学知识的学习药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因于是能表现出基本稳定的形态特征这样们我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子”就可以鉴定植物类中药材的。例如:小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物而有时采购来的药材表现出:节膨大、有扁节这是胡椒科的石南藤的特征这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。顾客在药店购药时因为感冒会买几种感冒药同时服用因为胃病会买几种治胃病的药同时服用因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药这时我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应多种抗生素合用有时不但不产生协同作用而且还会产生药抗使治疗失败所以就要提醒他们应该对症下药不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品而且还会认同这种为顾客着想的做法。“师傅领进门在个人”虽然无缘与于老师继续学习下去因为实习即将结束但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我今后我一定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。在药店工作还能学习一些课堂外的东西比如过桥就是黄连因为黄连根茎的中段细瘦状如茎杆形如小桥所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。三、如何做好销售服务工作在销售部是最煅练与人处事、说话的我的工作主要是接待顾客、接听电话记录医院及药店采购单接收传真。在药店接待顾客时顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多所以向顾客推荐药品时我首先要了解药品本身的情况然后做简单的介绍以提高顾客对销售人员的信任度。接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问不可以马虎大意有时候医院的采购说话并非普通话带有口音尤其是南方口音那时一定要注意力集中防止听错或漏听。在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人同时我也得到了别人的好评和关心。在销售部实习期间我学会了用办公自动化设备如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高一个人的工作能力是各方面综合知识表现当今社会竞争越来越激烈一个人的知识要全面广泛但在本专业要精益求精这样才能适应职场的激烈竞争。通过实习我对药房的工作有了进一步的认识进一步了解了药库和制剂室的工作任务在实习过程中我们以踏实的工作作风勤奋好学的工作态度虚心向上的学习得到了带教老师的一致好评。实习是步入社会前的预演实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作从中医药大学走出的我将牢记“勤求博采厚德济生”的校训肩负起中药学工作者的和责任。工作对得起职业做事对得起国家。【药房实习鉴定(二)】实习是对一个应届毕业生来说非常重要的经历实习时我们接触社会的一个平台最真实的感受社会的一个窗口。这次在药业有限责任公司为期的实习生活让我学到了很多东西对我而言有着十分重要的意义。我更深刻的了解社会更便捷的融入社会它不仅使我在理论上对制药技术这个领域有了全新的认识而且在实践能力上也得到了提高真正做到了学以致用让我学到了许多书本上学不到的东西有效的锻炼了自己长了见识开拓了视野实习是我们把学校学到的知识应用在实际中的一次尝试是我们迈向社会的第一步通过这次实习我发现了不少问题自己的缺点、不足早该摒弃的逐渐被自己所认知自己所学知识肤浅专业知识在实际运用中的匮乏让我明白我需要学习的太多使我认识到必须让自己了解更多才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地。我作为一名毕业实习的中药专业深知只学习书本知识是远远不够的是不能学以致用的理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们所以我深入到基层在药厂岗位接受锻炼。在实习期间我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度要求约束自己不畏酷暑认真工作基本做到了无差错事故不怕出错、虚心请教同带教老师共同商量生产方面的问题进行生产分析大大扩展了自己的知识面丰富了思维方法切实体会到了实习的真正意义不仅如此我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程积极同带教老师相配合尽量完善日常实习工作给各带教老师留下了深刻的印象并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点由于我的主动积极勤快认真以及良好的操作能力各科室给予的好评在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人同时我也得到了别人的好评和关心师傅领进门在个人”虽然无缘与老师继续学习下去因为实习即将结束但是老师已经将学习方法和工作技巧教于我今后我一定能在实践中成长为一名优秀的操作能手将所学知识与技巧发挥于以后的工作当中。在生产部和质监科实习期间我学会了用办公自动化设备和生产设备如操作沸腾干燥器、双效浓缩器、打印机、制粒机等。学校里学习的中药专业知识在这里也得到了一定的运用一个人的工作能力是各方面综合知识表现当今社会竞争越来越激烈一个人的知识要全面广泛但在本专业要精益求精这样才能适应职场的激烈竞争。通过实习我对药业生产的工作有了进一步的认识进一步了解了药品生产和管理的工作任务在实习过程中我们以踏实的工作作风勤奋好学的工作态度虚心向上的学习得到了带教老师的一致好评。实习是步入社会前的预演实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作从好医生药业实习完毕走出的我将牢记“做、制好药”的厂训肩负起中药学工作者的和责任。工作对得起职业做事对得起国家。【药房实习鉴定(三)】现在我来说说我在西药房实习的情况吧!首先在药房其间我遵守药房的各项规章制度做到上班不迟到,不早退,热爱自己的工作,关心病人,和同事相处得很好,他们也我很多知识其次我在西药房学习的知识:一、学会了药物的摆放:同类药物放在一起,做到先进先出二、学会了看处方:首先看病号,再看年龄,最后看用法用量三、学会了拾处方,拾处方要认真、细心,要检查有没有药物配伍禁忌四、学会了处方的计价收费最后是我在西药方实习的感想:在这三个月真的学会了很多知识,老师有时会考一下我们,使我们增长很多知识我运用在学校老师教我的知识加上实际鉴习学会很多药学上的知识!【药房实习鉴定(四)】这一开始我们便按照实习表的安排各就各位以更积极的心态迎接新一轮的工作。在刚刚结束的第二周里我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度自觉以医学生规范严格要求约束自己不畏酷暑认真工作基本做到了无差错事故并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室就诊步骤等方面的问答积极了xx学院的良好形象并且理论联系实际不怕出错、虚心请教同带教老师共同商量处方方面的问题进行处方分析大大扩展了自己的知识面丰富了思维方法切实体会到了实习的真正意义不仅如此我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程积极同带教老师相配合尽量完善日常实习工作给各带教老师留下了深刻的印象并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点得到众多老师的交口称赞。通过这一周的实习我们对x药房的工作有了进一步的认识进一步了解了药库和制剂室的工作任务在实习过程中我们以踏实的工作作风勤奋好学的工作态度虚心向上的学习得到了带教老师的一致好评为接下来的进一步实习打下了更加的基矗。我们在剩下的天里我们会再接再厉以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待此次实习决不药学院各领导老师对我们的和期望。【药房实习鉴定(五)】从进中药房的那一刻起我就告诉自己要好好学习像在中心摆药室那样认真把任务认真完成做什么事都要细心再细心。药房关系的是病人的健康所以马虎不得。现在就总结鉴定一下两个月来在中药房的实习生活。在中药房实习期间我基本把握了中药房的工作流程把握了各种处方的调配各种剧麻药毒药的发放学会了怎么用药称明白了处方的分类和书写清楚了哪些是常用中药了解了有毒性的中药及其危害。并从中学习到了课本上学不到的知识锻炼了条理分明的工作态度中药房的工作看似简单但日复一日的重复劳作都是需要极大地耐心和都需要认真的专心的往学、往做。再者要感谢小林姐和刘妹对我的热情照顾她们有什么好吃的都是预算上我的一份做什么都会问问我的意见并没有把我当外来人看待。在工作上总是给予我及时的指导在错误上并没有我而是耐心给我错误在哪要怎么纠正。对于她们的指导我都会耐心谨记于心。【关于药店服务员的演讲稿】能在临走前跟随她们大忙一场也是件好事再次体现我们的合作团结气力。【药房实习鉴定(六)】我叫是医科大xx届的应届毕业生经过学习的推荐今年开始我到了xx西药房进行实习。通过几个月的学习使我学会了很多东西增加好多医学上的知识。以下是我对本次实习进行的鉴定。首先在药房其间我遵守药房的各项规章制度。做到上班不迟到不早退热爱自己的工作关心病人和同事相处得很好他们也我很多知识。其次我在西药房学习的知识:一、学会了药物的摆放:同类药物放在一起做到先进先出。二、学会了看处方:首先看病号再看年龄最后看用法用量。三、学会了拾处方拾处方要认真、细心要检查有没有药物配伍禁忌。四、学会了处方的计价收费。经过本次三个多月的实习使我们增长很多知识。我运用在学校老师教我的知识加上实际鉴习学会很多药学上的知识进行融会贯通!为走进社会为人们作出贡献打牢了基础。【药房实习鉴定(七)】在医院药房工作过的实习生们都知道在药房工作是一件很人的工作要仔细认真极具耐心。医院药房实习报告怎么写呢以下有一份医院药房实习报告范文仅供参考。从月日到月日实习时间个月,共在药房、药厂和药库的个科室实习:中药房、门诊药房、保健药房、住院药房、中药制剂室、普通制剂室、药检室、药库。由于实习时间紧张中心摆药室、药理科和药品采购中心只是了解一下。实习的过程就是我成长的过程。从月日到月日共周的时间是在中药房实习,经过中药房的系统实习培训,我学习到了中药处方的识别、审查和按方发药,常见中药饮片的鉴定,中药入库和库存管理(包括特殊药品的管理),认识新药系统的了解一些中药的药性、药理、药味及其药物配伍和药物禁忌等。从月日到月日共计周的时间在门诊药房实习学习,在梁老师精心指导下,让我第一次认识了几百种西药,了解西药配伍,学习西药在药理(药动学和药效学)、适应症、药品归类、不良反应和药物禁忌等知识。了解电脑在医药学方面的应用和所起到的重要意义。学习药品入库和按处方发药,还有特殊药品的管理,如贵重药品的专人专柜和毒麻药品、类药品的双人双锁,每日一小点,每周一大点,次次登记入表的管理。从月日到月日共计周的时间在保健药房实习,在崔老师身上学习到了知识要扎实,态度要认真,发放药品要一丝不苟,不能有一点的马虎工作上遇到问题要及时解决,弄清楚出错的环节。在保健药房里,进一步学习西药及中成药品的药理、适应症、不良反应和药物禁忌,熟悉常见药品审查处方、发放药品、使用电脑登记药品入库和传帐。在发放药品期间,认识到了药品有生产厂家、进口和国产、剂量规格的不同,给我在以后药品的发放带来了很多方便。从月日到月日共计周的时间在住院药房实习,在这里认识到了针剂、片剂、营养液体和大液体是分开来发放的,这样给药品的发放带来了很大的方便。在住院药房实习期间,主要是在针剂和营养液体两个地方实习,在此我更好的学习到了针剂管理和营养液体的管理。在针剂室里,我学习了针剂根据抗微生物药、抗肿瘤药、解热镇痛及非甾体抗炎镇痛药、麻醉用药、循环系统用药、专科用药等分类管理。了解药品从一级库传到二级库的各个环节。在这里,我系统的熟悉了针剂发放和管理。在营养液体发放室里,我认识了很多氨基酸、脂肪乳、激素类等营养液体药物,对以后在医院工作打下的基础。从月日到月日共计周的时间在药厂实习,实习的科室共计个,依次是药检室、中药制剂室、普通制剂室,灭菌制剂室。在药检室里,学习使用检测仪器,如检测。碘伏溶液中,学习使用碾钵、烧杯、量筒、吸管、容量瓶、滴定管等,熟悉溶解和滴定终点等知识。还接触使用精密仪器,如万分之一电子天平,紫外光谱色谱仪,超声波谱仪及高效液相色谱仪等。在张老师指导下操作液固分离提取,色谱分析,回收液体和滤渣等,还学习操作西洋参的粉碎、过筛、灌胶囊包装、检测颗粒大小是否符合等。在中药制剂室里,认识了一大批中成药品,如胃得安片,胃乐舒颗粒、玄麦柑橘颗粒、退烧冲剂,复方酸揸颗粒等,学习一批药,从制膏剂,加工生产,再到包装出厂的整个过程。亲自参与生产胃乐舒、胃得安、退烧冲剂的生产。药店员工评价缺点篇自工作以来在各药店领导和各位同仁的悉心帮助下通过自身的努力和工作相关经验的积累知识不断拓宽业务不断提高。工作多年来我的和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业要求。全心全意以礼待人。热情服务耐心解答问题为患者提供一些用药的保健知识。营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。服务态度、工作作风、仪容仪表等直接影响服务效果和企业的声誉和形象。从某种意义上讲营业员就是企业的象征和代言人。正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特殊地位可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径。因此通过提高营业员的整体素质塑造最完美的营业员形象可以有效地树立药店形象并达到良好的广告宣传效果。在工作期间我能热情招呼微笑待客礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致使顾客满意。做事认认真真从不马虎。在销售的过程中顾客购买药品往往是出于某种需求没有无病乱吃药的人那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点用最简单、最有效的语言表达出来使之让顾客能快速的清除明白。形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短有时会过于抽象让顾客感到茫然不知所措。因此我会用生动、具体的言词表现药品顾客会比较容易接受。我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象觉得这位药店营业员真专业但它也了顾客对该产品或服务的理解反而阻碍了顾客的购买。所以我在推介药品时考虑到顾客的专业知识结构能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自己相比的。我还利用空闲时间将自己销售的药品多加研究每种药品至少要总结出三五种销售要点然后再视顾客的喜好、需求选择其中一个要点具体地加以应用长此以往我的服务水平就会有很大的提高。这份工作虽然很普通但是我喜欢这份工作喜欢用微笑引导顾客喜欢替顾客解难所以对于这份工作我会更加的努力做好本分~关于药店服务员的演讲稿(八):药房工作制度第篇:药房工作制度一、为确保调配工作的正常进行未经药房人员同意其他非工作人员不得随便进入。住院部药房实行交制度按时进行交者必须提前分钟者未到达前人不得离开。二。在处方配方前对其内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法禁忌等详加审查后再配发。调剂人员对处方所列药品不得擅自更改或越权自作主张用其他药品代用。遇处方有药品用量、用法不妥或有配伍禁忌等错误时由配方人员与医师取得联系待更正后再行配方。三、配方时应细心谨慎遵守调配技术常规和药剂科的操作规程称量准确不得估计取药调配西药方剂时严禁直接用手接触药物。四、散剂及胶本剂的重量差异限度、检查方法按照有关办理。对毒药、的处方调配按照”毒、剧、麻限管理制度”及国家有关品管理和本院制定的实施细则执行。五、发出的方剂应将服用方法详细写在瓶签上或药袋上凡乳剂、混悬剂或易产生沉淀的液体方剂必须注明”服前摇匀”外用药应当注明”用前摇匀”及”不可内服”等字样。六、中药方剂需先煎、后下、冲服、烧焦、醋制或盐炒等特殊煎药法的药物必须按照处方要求单独另包和声明清楚。对需由药房人员临时炮炙的中药材应切实按照要求必须进行加工以中药汤剂的医用质量。七、发药时应耐心地向病员说明服用方法及注意事项不得随意向病员介绍药品的性质、用途或副作用避免给病员增加不必要的思想顾虑造成不良后果。八、调配处方时应经严格核对后方可发出发药人要在处方上签字或盖章若发生差错事故应当立即报告负责人并立即进行处理。处方按先后秩序配发急诊处方优先必须随到随配。九、药房应在配方场所内为病员提供咨询服务指导病员合理、安全用药设置意见簿公布监督电话对病员的或投诉要及时加以解决。十、发药必须做到有处方、有严格核对含量和数量严禁私自收款发药。第篇:人民医院门诊药房工作制度、药剂人员应按时开窗规范着装挂牌上岗坚守岗位履行职责实行首问责任制做好窗口服务工作。、从事调剂工作的必须是药学专业技术人员。【关于药店服务员的演讲稿】、调剂处方时必须做到”四查十对”:查处方对科别、姓名、年龄查药品对药名、剂型、规格、数量查配伍禁忌对药品性状、用法用量查用药合对临床诊断。、调配处方时对处方所列药品不得擅自更改或者代用对有配伍禁忌或者超剂量的处方应当调配必要时经处方医师更正或者重新签字方可调配、含有”特殊药品”的处方调配应按其有关”管理办法”的执行、药师签名或专用签章式样应当在本机构留样备查。处方调配者及核对检查者均需在处方上签字、发药时应将病人姓名、服用方法详细写在瓶签上或药袋上核对无误后交给患者并进行用法用量交待。、专人负责药品领取、保管、统计、报表等工作()应定期检查药品有效期定期盘存及时补充药品重点药品每日统计。、药品应分类定位、不得着地堆放对外包装、药名相似的药品存放有特殊标签标识。每日登记温湿度发现问题及时报告处理配发药品应按先进先出、近期先出的原则进行。、门诊药房工作人员不得私自挪用、随意外借和兑换药品一经发现按医院有关处理。、工作时间有事离开时应请假不能擅自脱岗若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。工作场所内吸烟、会客等严禁医药代表和非药房人员进入工作场所。、建立配方差错登记本及处方差错登记本。如出现差错事故应及时处理。、严禁工作人员为销售人员或厂家统计药品用量一经发现调离岗位并按医院有关处理。、认真搞好安全工作下班前关好门、窗、水、电品柜等。第篇:医院药房管理制度为了规范我院医院药房管理保障用药安全、有效根据《医疗机构管理条例》及《实施细则》、《中华人民国药品管理法》及《实施条例》、《药品使用条例》、《药品使用质量管理规范》、《药品安全突发事件应急处理办法》等法律法规制定本制度。第一章人员管理一、人员档案从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。二、健康档案从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体并建立健康档案。三、学习制度从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训每周集中学习时间不少于小时。第二章药品管理一、药品的购进与验收购进药品应当以质量为前提从具有资格药品生产、药品批发企业采购药品严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质建立供货单位档案。建立并执行进货检查验收制度验收人员要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识不符合要求的不得购进。建立真实、完整的药品购进验收记录做到票、帐、物相符。购进验收记录保存至超过药品有效期年但不得少于年。二、药品的保管设置与诊疗范围和用药规模相适应的、与诊疗区和治疗区分开的药房、药库。药房、药库的内墙壁、顶棚和地面应光洁、平整门窗应严密。在常温(温度为)、阴凉(温度不高于)、冷藏(温度为)条件下储存药品相对湿度保持在之间。对储存有特殊要求的药品应当按照药品说明书或包装上标注的条件及有关储存。做好温湿度的监测和管理温湿度超出范围的应及时调控并予以记录。药品养护人员应当定期进行检查和养护并做好记录库存药品每季度养护一次陈列药品每月养护一次重点品种每半月养护一次对影响药品质量的隐患应当及时排除对过期、污染或变质等不合格产品应当按照有关及时予以处理。三、药品的调配进行药品调配的人员必须具备药学专业技术相关资格。调配的药品应当与诊疗范围相适应必须凭注册的执业医师、执业助理医师或者乡村医生开具的处方或医嘱进行非经医师开具处方不得调配药品。药品发放应当遵循”先产先出”、”近效期先出”和按批号发放的原则。调配、拆零药品应当根据临床需要设立调配、拆零场所或者专用操作台并定期清洁消毒保持工作卫生整洁使用的容器和工具应定期清洗、消毒防止污染药品拆零时不得裸手直接接触药品应当做好详细记录至少保存一年。在完成处方调配后必须按照有关妥善保存处方。四、中药饮片的管理从事中药饮片采购、存放、保管、调剂等工作的人员应当经过相应的专业技术培训并取得相关的资格证书。中药饮片的采购、存放、保管、调配和质量管理执行《医院中药饮片管理规范》的有关。中药饮片调剂人员在调配处方时应当按照《处方管理办法》和中药饮片调剂规程的有关进行审方和调剂。调配每剂重量误差应当

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