发现、满足顾客的需求，营销的首要职责是解决你的产品/服务/品牌如何用最短的时间最优的策略组合传递给目标受众？你所做的营销努力能让多少受众知道、了解、参与？是用收视率来衡量还是展示次数、PV/IP/UV、注册人数、用户数、活动人数等来评估你的效果、参与连接，对于大多数行业来说，酒香也怕巷子深，没法做到好的、参与，市场营销很难说做的很好。 解决了量和参与人数，第二重职能是客户的，变成销售业绩。比如：我掌握了10000个电话号码，多久营销完？有多少是消费了？你的产品/服务，系统化的推广过后，在某一目标区间内，咨询量多少？成交量多少？占比如何？是用率来评估还是人均单价、回头率、续单率等，光有流量，无销售，只赚吆喝而缺乏营收能力，营销就变成了“公益”，企业就没有了多大的竞争力。 严格来说，当客户成交的那一刻，所产生的营收不叫业绩，叫应收账款。你的产品质量过不过关、服务到不到位、能不能按时交货、售后及不及时等，都会影响你的业绩。只有超预期的满足客户需求，把应收转为业绩额的时候，进而产生二次消费、多次消费、口碑推荐等，你的市场营销部的任务才算完成。 市场是的，客户是公开的，每一阶段的市场规模是相对恒定的。我的经验是：市场营销部门，除了要关注与参与、销售与、服务与满意内部职能外，还需要加上行业和竞争维度的职能。 企业的市场营销部，周度/月度/年度工作开展下来，是比竞争对手好还是差？市场占有率是行业第一还是落后？我们每年都完成得再好，但是竞争对手比我们跑得更快，市场占有更大，有对比，就有市场策略的调整，也就能全面科学的评价我们的市场营销职能了。 一点营销频道：精选营销案例，浓缩营销知识，归纳营销观点，除更新深度营销好文外，每天一篇，1分钟看完，一分钟看懂！ 延伸相关词： 陈小艺被曝姐弟恋,倒追小伙被当保姆,陆贞传奇演员表,人鱼情未了 电视剧,莫小棋三级,保拉的诱惑,李慧珍老公,luciano rivarola,如意剧情介绍电视猫,电视剧当狗爱上猫 |