为进一步强化广大职工的服务意识，提升服务水平，营造重视服务的良好氛围,济南市皮肤病防治院自2015年起开展了第一届“服务之星”评选活动，活动旨在挖掘医院各平凡岗位的优秀代表，树立爱岗敬业的行业模范，在全行业和全社会先进事迹，提高社会对医院的满意度，促进医院健康发展。经医院党委研究决定，现开展济南市皮肤病防治院第三届“服务之星”评选活动！ 为深入开展“两学一做”学习教育，提升全院医疗护理质量和服务水平，紧密结合新医改方案的实施，以人为本，积极应对卫生工作面临的新形势、新任务，解放思想，深化，全面提升我院的服务能力和自主创新能力，扎实推进医院科学发展。围绕“始于需求 终于满意”服务，医院服务品牌，规范医疗服务程序，构建和谐医患关系，努力创建省内现代化特色专科品牌医院撸起袖子加油干，争做出彩皮防人。 1、服务态度好。具有较强的主动服务意识，医患沟通良好，使用文明用语，接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答，帮助患者排忧解难，受到患者及其家属表扬、好评，全年“零投诉”。做到服务标准化，具有良好的示范效应。 2、业务技能好。刻苦钻研技术，了解与岗位有关的政策法规，掌握本岗位所需的专业知识，有较好的业务素质，业务技能熟练规范，工作效率高。 3、工作质量好。认真履行职责，落实核心制度，能按质按量完成本职工作和医院、科室安排的工作任务，全年无差错事故及医疗纠纷发生。 4、职业好。热爱本职岗位，恪守职业，廉洁行医，依法行医，无收受红包回扣情况。具有较强的集体荣誉感，同事之间互相关心帮助，主人翁意识强，无违规违纪违法现象。 2017年1月——2017年11月。每半年评选一次。进行微信公开投票评选（占10分），无记名投票（全院职工）（占10分）、评审小组投票（占10分），领导小组实名投票（占10分）。
女，38岁。五里沟社区服务中心，主治医师，本科。该同志“尊重病患，服务病患，病患至上”一直是她服务，本着这一服务，她积极、努力、脚踏实地的做好社区基本公共卫生服务。上半年该同志承担的主要工作任务有：儿童保健查体、产后访视、儿童电子档案的录入、老年人健康查体的组织、健康教育的管理、宣传、讲课、咨询活动及重性病人的管理、各种社区公共卫生报表的管理等。虽然担任的工作任务繁多，但对于每一项工作，尤其是儿童保健和产后访视，她都严格按照国家的工作标准去要求自己，从而也使自己完成了工作任务。
男 33岁，医学美容科，医师，在职研究生。该同志一直在医学美容科工作，熟悉掌握科内的所有医疗设备的操作。2017年上半年，先后在南京和上海学习，熟悉常见医美激光的运用和操作，并在院的激光美容治疗工作中发挥了一定的作用。对雀斑、黄褐斑、痤疮以及各类瘢痕和各类赘生物的治疗有一定的基础。在激素皮炎和酒渣鼻等面部疾病有独特见解。6月在304医院学习皮肤镜的相关知识，并在院的日常工作中进行的推广和应用。通过结合临床可以更好的为求美者服务，本着始于需求、终于满意的操守，兢兢业业为患者服务，让美容患者露出满意的笑容，就是我们工作的目标。
男 32岁，中医皮肤科 主治医师，研究生，中员。2017年上半年，该同志经多次协调、邀请，促成了中医医院张苍教授2月份开始定期来院会诊。参与医院庆祝第88届“中国国医节”纪念活动，为市中医局领导介绍了国医节的情况并给参加活动的群众中医知识。参与济南市青年健康宣讲团活动，为医院增了一个宣传平台。6月份参加全国经方治疗皮肤病高级培训班，拓展了中医治疗皮肤病的广度和深度。同时积极参加科普宣传，文章《护肤日来到，小花小虫你别闹》入围中国医师协会皮肤科医师分会优秀科普文章评选。
女 28岁，住院部， ，大专，共青团员。上半年，该同志认真遵守医院各项规章制度，踏实肯干，尽职尽责。对待工作和病人始终以“爱心、细心、耐心、责任心”来要求自己。做病人的贴心人。与病人谈心交流，主动帮助手脚不便的病员修剪指甲，穿衣喂饭。为他们理发，充电话费等，力所能及的为他们提供便利。积极参加医院组织的公益活动、医院组织的业务学习与培训。努力提高自己的专业水平和护理知识。还担任医院“马海德生平事迹展览馆”的解说工作。上半年接待各级参观人员300余人。
女 28岁，住院部，，大专，共青团员。该同志在上半年的工作中，认真负责，团结同事，爱岗敬业。在面对麻风病员这一特殊群体时，从病情，心理，生活等各方面给予全方位的细致护理，经常帮助行动不便的老年人买些可口易消化的食品，充话费，送衣服等。看到病员脸上的笑容，心里也充满了成就感和自豪感。在护理工作中，认真负责，精益求精，护理工作的伟大之处就在于它的平凡，每一个平凡的岗位都使每个努力的人熠熠生辉，为身为护理人而感到骄傲、自豪。
女 38岁，门诊部，主管护师，本科，预备。该同志自参加工作以来，自觉遵守医院的各项规章制度，热爱本职工作，树立了正确的人生观和价值观，工作中“以病人为中心”的临床服务，善于总结工作中的经验教训，在上半年的工作中认真做好医疗护理工作，积极主动地学习专业知识，对急救知识和抢救知识常学常练，做好应急准备。积极参加院内院外的各种苦练基本功，总结出易于穿刺的经验，做到一针见血，得到病人好评，今年上半年参加志愿服务活动10次。
男 45岁，药械科，主管药师，本科。该同志上半年在药品发放工作中，主动药品的使用方法和注意事项，耐心的为病人答疑解问，尊重病人，做到主动、热情、耐心、周到。严格按照处方调配操作规程进行处方的调配，认真执行“四查十对”。认真履行岗位职责，严格遵守药品调剂操作规程。当患者来到窗口时，主动询问患者，与患者说话时态度诚恳热情。对患者的询问，仔细倾听认真回答并做到百问不厌。当患者对服务不满或对费用有时，耐心地解释。做好库房日常管理工作。顺利完成库房搬迁工作。
男 27岁，药械科，药师，本科， 中员。该同志上半年，先后到省皮防院和医学科学院实验论证，对比数据，找出问题，先后解决了紫外分光光度仪的测量不稳定问题、醋酸地塞米松搽剂含量测定中在液相色谱仪中图谱的拖尾问题、氢醌含量测定的波长确定问题，更好药品质量；按照省医疗机构制剂审核意见，修改医院梢地祛银颗粒的质量标准；参加业务培训，与同事一起制定品管理制度；先后指导培训曲睿和左超的实验操作及相关理论知识；积极参加雷锋志愿者服务，艰苦创业学习；积极捐款捐物；积极参加健步走、拔河跳大绳等活动；培训排练太极舞节目。
男 51岁，检验科，副主任技师，本科。该同志工作中“始于需求，终于满意”的服务，秉承实事求是的工作作风，认真履行副主任技师的职责，全面掌握检验项目的工作流程和操作程序，对镜检的检验项目积累了较丰富的经验，不断追求检验结果的精准度。对检验结果出现的异常，结合患者的症状，能及时、全面的回顾和分析，最后得出切合实际的结论，及时通知接诊医师，以便接诊医师更好地为患者诊治。不断学习医学检验的新理论和新技术，对两个检验技术操作环节进行改进，提高了工作效率。
男 48岁，科，主任，本科，中员。2017上半年，该同志在医院党委的领导下，认真履行职责，强素质，伍，较好完成领导交办的各项工作，荣获济南市“集体三等功”殊荣。完成组织演练、培训6次；参加医院活动11次，组织专项检查6次，建立微型消防站，落实安全生产责任订工作，更新全院灭火器材，协调槐荫大队经六中队拆除新社区门前护栏等工作。
男 48岁，总务科，主任，大专，中员。该同志积极参加各项学习。服务态度好，尽职尽责，不计较工作时间，带领科室人员较好的完成了所承担的后勤保障工作以及各种基础设施的与修缮。不迟到、不早退，团结协作，自觉集体荣誉，工作中，坚守岗位。根据医院情况，认真落实安全生产中的各项工作。根据医院工作安排，依据环保法完善医源性污水消毒处理系统，补齐医院设置中的短板。积极参加、文体、义诊各项活动，并按认真组织专业救援演练。
男 40岁，院办公室，主任，本科，中员。2017年上半年，该同志在医院党委的坚强领导下，围绕“标准化建设年”主题工作，履职尽责，发挥好助手参谋作用，为医院发展做好服务和保障工作。积极参加医院组织的各项、文体活动及志愿服务活动；完成2017年齐鲁皮肤医学美容技术峰会活动和“全国学雷锋活动示范点”授牌仪式等大型活动的筹备、组织、承办工作；服务于医院“高端引智”战略，积极做好来院特聘专家的各项服务工作。积极做好领导交办的其他临时性和应急性工作。 推荐：
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