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大医一院护理服务总体满意度挺进全国四强

作者:habao 来源:未知 日期:2016-8-18 18:31:21 人气: 标签:护理统计源期刊
导读:url:多年来,在滨城百姓心中,大连医科大学附属一院(以下简称大医一院)一直以其领航医学前沿的医疗技术被大家认可和青睐,而对于在这里住过院,享受过专业化、…

  url:多年来,在滨城百姓心中,大连医科大学附属一院(以下简称大医一院)一直以其领航医学前沿的医疗技术被大家认可和青睐,而对于在这里住过院,享受过专业化、精细化、人性化护理服务的患者来说,优质的护理服务成为让他们满意、感动、口碑相传的又一面旗帜。2011年9月,卫生部相关领导人这样评价大医一院的护理团队:“大医一院的护理团队已进入全国的第一方阵”。2012年12月至2013年4月,原卫生部医政司组织“第三方问卷调查”,对原卫生部112所直接联系医院的患者满意度进行调查,结果显示:大医一院患者对医院优质护理服务总体满意度为97.39%,在112所医院中名列全国第5位。“去年,国家卫生计生委再次进行‘第三方满意度调查’,在全国108所重点联系医院的重症患者护理满意度调查中,大医一院护理服务总体满意度名列全国第四位,我们又前进一位!”刚走进大医一院护理部,尹安春主任难掩兴奋地告诉记者。

  a荣誉满满国标团队屡创辉煌

  今年4月28日,《中国护理管理》杂志社举办“首届全国优秀护理部主任”评选,在全国评选出一百名优秀护理部主任,辽宁省仅有四人入选。大医一院尹安春主任以其在护理管理、科研、教学等领域的突出表现获此殊荣,成为大连唯一当选的护理部主任。

  “此次殊荣是对即将到来的‘5.12护士节’的最好献礼。今年的5月12日对我们医院来说具有很多特殊的意义,医院的85周年庆典、文化节、护士节大会都将在这一天启幕。”尹安春主任告诉记者说,大医一院护理团队传承至今,已经殊荣满满,大医一院拥有大连市护理界唯一一枚南丁格尔奖章,2007年,时任大医一院护理部主任的丁淑贞获得了第41届南丁格尔奖章。这枚奖章代表了大医一院护理团队至高无上的殊荣。除此之外,连续多年荣获大连市“护理管理工作先进单位”、大连市“先进护理质量控制中心”。2009年,获得“全国卫生系统护理专业巾帼文明岗”;2010年12月,跻身卫生部首批20家“国家临床护理重点专科”建设行列;2011年4月,接受卫生部“临床重点专科医院护理服务满意度调查”结果显示,“患者对护理操作的满意度”和“对生活护理服务的满意度”两项指标居全国77家受检医院的前几位。2012年,荣获辽宁省“优质护理服务先进单位”,心内三、骨外一病房、普外一2病房被评为全国优质护理服务先进病房,两人被评为全国优质护理服务先进个人。在省市评选中,3人荣获“辽宁省护理管理先进个人”,4人荣获“辽宁省优质护理服务标兵”,12人荣获“大连优质护理服务先进个人”,2人荣获大连市“我最喜爱的健康卫士”。2013年,原卫生部组织“第三方护理满意度调查”:大医一院护理服务总体满意度为97.39%,居全国第五,其中4项指标全国第一。2014年,国家卫生计生委再次进行“第三方满意度调查”,在全国108所重点联系医院的重症患者护理满意度调査中,大医一院护理服务总体满意度名列全国第四位!

  b智慧结晶护理科研屡创佳绩

  在很多人印象里,护理工作只是执行医嘱,打打针、分分药。其实不然,护理工作目前已经发生巨大变化,遍布各个临床学科的护理人员,也像医生一样,需要精湛的技术,需要先进的科研,需要强烈的责任心,需要新锐的创造力。大医一院护理团队已经完全走出了只用双手护理的时代,而是逐渐走进了用“心”护理的领域。

  2010年,大医一院80周年院庆之际,护理部隆重举办“全国护理管理高峰论坛”,原卫生部医政司副司长郭燕红及国内护理界专家应邀出席会议并带来促进护理学科发展的管理新理念。近五年,在医院领导的大力扶持下,护理科研工作取得了历史性的突破。截至今年4月,国家、省市级护理科研立项21项;各类省市科技奖励11项;新技术8项;国家实用新型专利9项;先后在国家级核心期刊和统计源期刊上发表论文200余篇(1篇sci文章,2篇“中华牌”文章);43项课题入选为院青年基金;35项课题入选为护理部青年基金。经过多年的沉淀与积累、探索与创新,2013年,护理部主任尹安春主持的课题《自体外周血干细胞移植治疗脊髓损伤的整体方案与方法》荣获“辽宁省科学技术进步一等奖”,成为医院护理科研发展史上璀璨夺目的一页,它是大医一院护理团队站在新的起点上实现新目标的开始,更是全省护理学科跨越式发展的里程碑。2014年5月,护理部带领全院护士撰写了一套具有科学性、实用性、可操作性的《内(外)科疾病临床护理路径》和《内(外)科护理健康教育路径》丛书,总计4部,由人民卫生出版社出版发行,将大医一院临床护理路径的实践经验与全国护理同仁无私分享。

  c经典传承铸就闪亮护理名片

  无论是门诊量还是住院患者数量,大医一院都在超负荷的被患者需求着,尹安春主任告诉记者,大医一院共1700多名护士,却承载着10多万患者的年护理量,其中的艰难和辛苦用言语是无法形容的。但这些天使们用南丁格尔精神鼓舞着自己,用基础护理、技术操作、人文关怀、健康宣教为患者提供着优质高效的护理服务。

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