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打造“妈妈经济+体验式服务”广生行玩转孕产妇护理市场新零售

作者:habao 来源:未知 日期:2017-12-4 12:39:29 人气: 标签:产妇生活护理
导读:在新零售的大下,产品与服务为用户而生成为共识,在孕产妇护理市场深耕12年的广生行也在新零售时代迎来全面消费升级。广生行作为孕产妇全程护理的开创者、引领者…

  在新零售的大下,产品与服务为用户而生成为共识,在孕产妇护理市场深耕12年的广生行也在新零售时代迎来全面消费升级。

  广生行作为孕产妇全程护理的开创者、引领者,其代表品牌DACCO已经成为妈妈心目中的口碑品牌,妈妈心中的首选挚爱品牌,妈妈的口碑力量已成为广生行的巨大财富。然而广生行开始意识到,不论是线上的电商还是线下的实体店铺,自己与妈妈群体是失联断联的,消费者的感受成为一直缺失的一环。

  如今,作为国内首家为产前、产后、女性人群提供专业护理的服务品牌,玫瑰太太全程护理中心成为广生行连接母婴线上线下的钥匙,是新零售时代的一次全面消费升级。

  生活品质提高的当下,传统的单一的产品,已经不能满足新的消费需求,更多的服务项目开始受到关注,玫瑰太太是广生行服务产业化服务的开端,将吸引更多的目标消费群体关注品牌。玫瑰太太全程护理中心从妈妈备孕怀孕就开始了情感连接与产品服务,一直到分娩产后,产后恢复、育儿、教育,玫瑰太太全程护理中心起整个孕产期、哺育期,乃至后续的教育服务。大母婴时代,广生行后续的发展规模将超出现有内容。

  孕产妇群体不同于其他消费群体,她们是特别需要专家式服务专家式指导的一个庞大妈妈群体。玫瑰太太就解决了这个问题。现在,广生行是把妈妈们的需求,尤其是刚需项目,逐一通过引进的产品服务落实到实处。连接孕产全程,解决全程问题,特别是核心问题,妈妈们最关注的问题,护理中心已经把产品服务置备到位。

  怀孕+生产=家族添丁,这一方程式的背后,产后女性的心情以及理想与现实的差距,只有当事人才能知道。孤独感,焦躁感,不安感,,焦躁等类心理情绪会出现。

  产后妈妈面临的五大困扰是:外貌体形,健康问题,职场压力,心理问题,个人空间。妈妈群体尤为注重自己的外貌体形,产后体形骤变、发胖、衰老以及时尚上的滞后造成的美丽落差往往成为她们的重大困扰。

  从产品到服务,玫瑰太太全程护理中心所做的就是解决以上问题。成为更加符合新生代妈妈们实际需求的多层次实体服务项目,成为孕产生活全程问题的解决中心。

  针对产后体形恢复,玫瑰太太全程护理中心有最专业的骨盆保养护理,把从前停留在腹带骨盆带的简单穿戴深化细致为对产后骨盆进行全面矫正,恢复,保养。而产后女性骨盆恢复是个综合问题,不仅关系到产后体形,还与生殖系统健康非常密切。另外,针对生殖系统健康恢复,引进了全球最专业的高科技仪器修复女性生殖系统的难言隐痛,解决产后女性生殖系统年轻化的问题。

  针对产后抑郁、职场压力等,引进了日本芳香治愈疗法。在日本的妇产医院、助产院、个人家庭里,经常使用芳香疗法对产前产后的女性进行身心上的。在日本超过20万的孕产妇们接受过芳香疗法服务,现在已经成为了医院产前产后服务中必不可少的一项内容。

  玫瑰太太的全程护理旨在成为孕产问题解决中心,让现代女性在面临生育问题时,能够得到全方位专业化服务,为新生代妈妈们全面减压。

  广生行的新零售模式:创新零售模式,以连锁店铺体验式的消费为入口,为妈妈定制个性化全程护理服务套餐

  2018年广生行将在全国布局30家玫瑰太太全程护理中心连锁店铺。未来三年计划布局300家玫瑰太太全程护理中心。选择的地点将在一线二线小城市展开。三四线城市也是未来目标。以往我们说的母婴零售,仅仅是停留在提供商品,服务的黏性是不够的。即使是大型购物中心的母婴区,也仅仅停留在购物的提升,品类繁多,品牌齐全,但是妈妈们的消费仍然缺乏专业指导,消费引导,电商永远缺乏的那一步,不仅是实体店铺的体验感,而是与妈妈的深层需求断档。广生行的连锁店铺则既是妈妈消费的入口,也是深层服务的接口。既帮助母婴零售店铺进行消费升级,也帮助孕产妈妈度过这一人生的特殊时期。

  在玫瑰太太全程护理中心,妈妈可以体验式购物,也可以根据专家式指导置备产前产后用品。不同于以往实体店铺与电商的简单销售,妈妈在这里购物,这个购物的概念有别于传统零售,传统零售是卖场思维,顾客买完就走,而在玫瑰太太全程护理中心,妈妈走进这里,她其实是进入一种天然的生活状态,玫瑰太太的店铺整体营造的就是这样一种贴近女性情感被妈妈们认同的生活氛围,她可以在这里聊天听,参与沙龙活动,通过最初的这种气氛营造,妈妈们会找到一种归属感,这是一个属于妈妈们的线下之地,通过这种服务与内容的渗透,购物就不再是简单购物,而是妈妈们在玫瑰太太选择了她的新母婴生活。

  新零售如何具体地连接我们的深层产品服务?例如,妈妈如果购买产后体形恢复用品,导购将根据妈妈的个性化需求为她定制延伸到全程护理中心的服务套餐。以人为本解决客户的真正需要才是新零售的本质,以往的零售只能够中断在产品到达妈妈手中,至于她们使用体验如何,她们的产后诸多问题如何,没有下文,而现在则可以根据妈妈的需要,为她定制个性化套餐。体形恢复就是个典型例子,使用腹带骨盆带帮助产后恢复以及体形的矫正仅仅是必要的第一步,如果妈妈想通过护理中心进行产后保健护理,能够及时提供专业服务内容。

  一个套餐做得好,那么妈妈会继续体验其他套餐服务,并且在这个过程中,与玫瑰太太产生情感连接,这样的深度全程护理体验能有效避免由于认知不足而造成的用户流失,从而源源不断地产生真实、稳定的流量,并反哺其他业务。与此同时,玫瑰太太的全国连锁店铺也将形成一个由真实妈妈群体构成的妈妈社区,而互联网时代,社区+电商协同发展已经是用户粘性,影响用户消费决策的重要模式。线上服务也将更具人性化,个性化,广生行的全程护理服务套餐将在线上进行宣传推广售卖。

  不同于母婴社区品牌经营的转型,广生行12年来都是以产品服务紧密与妈妈群体产生天然连接,而且广生行经营的中国妈妈最为熟悉的诞福DACCO品牌具有非常好的品牌口碑与体验,这也是玫瑰太太形成连锁经营的先天优势之一。此外就是12年来经营妈妈用品对于妈妈需求的了解,基于深刻的了解,才能够制定妈妈需要的全程护理服务项目。

  玫瑰太太生活馆作为服务女性的高端品牌,同时打造线上线下沙龙式、分享型平台,为都市妈妈们创造出身心放松身心疗愈的休憩之所。门店设计意在吸取花草的灵气,真正的回归感受自然,恢复你的嗅觉,恢复你感受幸福的能力,是一个区别于通常母婴的场所,放松,舒服,愉快,只有自然无压力。很多来玫瑰太太店铺接受过服务的妈妈们都非常享受玫瑰太太,在整体的形象上广生行请了日本专家团队把关,视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等五感设计,让妈妈进入店铺就能得到尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感身心灵的放松和愉悦的服务场馆。

  为玫瑰太太全程护理中心的每个项目服务到位,品质到位,广生行培训学院成立,采用国际认证专家授课教学培训方式,为各地连锁店铺输送技术过硬服务水准到位的专业化人才,目的就是让妈妈们无论在一线城市还是二三线城市,都能够享受到同品质的服务。

  目前阵容以服务妈妈的品牌为主体,哺育品牌为辅助。如:dacco诞福、玫瑰太太、比得兔等。母婴生活涵盖方方面面,未来品牌的选择服务的重心仍然是妈妈群体,还将引进国际知名品牌,延伸到与新生代妈妈时尚生活密切的潮流品牌。

  孕产期的女性,因为生理原因,会面临妊娠期和产后哺乳期的各种不适症状(孕吐、腰背疼痛、涨奶、、便秘、抵抗力降低等),又不能轻易用药。产后新妈妈由于分娩引起的身体疲惫,照顾幼儿的苦恼,导致易产生抑郁情绪。

  芳疗养护不属于药品,却能很好的调节改善,对特殊时期女性是真正绿色温和的方式。在日本的妇产医院、助产院、家庭,经常使用芳香疗法对女性进行身心上的,已成为了医院产前产后服务中必不可少的内容。

  所以,专注于中国母婴健康全程护理12年的上海广生行母婴用品股份有限公司,最近精心打造了高品质高品位女性美容美体身心疗愈护理中心,服务都市孕产女性。

  由专注中国母婴健康全程护理12年的上海广生行精心打造,引进日本芳香抚触疗法,心治愈、孕产婴健康护理与于一体的专业机构 。日本先进的全程护理,引入全球先进技术和服务标准,国际认证专家团队,所有服务技师全接受过日本专家团队系统化培训。采用进口高科技仪器,全部通过FDA、CE认证。沙龙式、社交化、分享型平台。将崭新的女性生活带给中国妈妈。

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