原标题：9.9元抢千元产后护理套餐，到店还得再缴398元押金！看完这些消费典型案例，才知道商家套有多深 9.9元抢千元产后护理套餐，到店还得再缴398元押金！看完这些消费典型案例，才知道商家套有多深 吃鹅头有苦味疑似松香 到医院做检查最终获赔 2020年11月6日晚，消费者张先生应同事邀请在平乐县某私房菜馆就餐，点了一道卤味拼盘，在吃鹅头的时候，感觉嘴巴里被黏黏的东西占满，并且伴有苦味。他用手取出一些嘴巴里的黏着物，但无法辨认是何物，叫该店工作人员来辨认，也都不知道是什么东西。其间，张先生不断用水清洗口腔，无法去除苦味。他要求该饭店提供一把牙刷漱口，但还是没有用。于是在饭店工作人员的陪同下，去当地的牙科诊所就诊，医生说他也没办法处理，因为牙缝已经渗入了这些东西，他说此物疑是“松香”，“松香”就是苦的。之后张先生用牙刷反复刷了几分钟，仍然无法刷下来，牙刷也变成了黑褐色。鉴于此种情况，在张先生的强烈要求下，该酒店工作人员陪同其到平乐县妇幼保健院牙科诊治处理。处理完后，当晚张先生什么东西都吃不下，吞口水还是有苦味，直到第二天早上才勉强喝了一小碗粥。想到牙齿黏着过这些东西就恶心，反胃，严重影响其工作和生活。 张先生认为在这期间，饭店负责人没有主动询问其嘴巴是什么感受，没有主动说怎么赔偿，从事发到处理完，期间两个多小时，没有关心过他的身体状况。在处理完后也没有主动说和他去哪里吃点东西。只是在这过程中说了几句不好意思，对一个在这个店里权益受到侵害的普通消费者不理不睬，没有尽到饭店客人饮食安全的责任，要求被投诉方赔偿误工费、营养费和损失费等共计2000元，并向投诉人作出书面道歉。但双方没能达成一致，于是张先生到平乐县消协二塘分会投诉。 接到投诉后，平乐县消协二塘分会高度重视，组织双方现场进行调查对证，并做好了询问记录。该私房菜馆对消费者张先生反映的事件全过程表示认同。并向该饭店阐明了《中华人民国食品安全法》、《中华人民国消费者权益保》有关。并指出，此案中吃鹅头吃出的疑似“松香”物，极有可能是在生鹅宰杀过程中使用疑似“松香”的物品进行脱毛处理，清理过程中工作人员疏忽未处理干净导致一些残留物留在鹅头里。 【消费提示】众所周知，食品是人类赖以和发展的重要物质之一，食品质量优劣直接关系到人民群众的身体健康甚至生命安全。随着人民生活水平的不断提高，人民群众对食品的质量提出了更高的要求，食品安全问题便成了人们极为关注的问题之一。由于一些餐饮店注重食品卫生力度不够，食品中出现异物的现象时有发现，增加了食品卫生安全风险。遇到餐饮场所纠纷，消费者首先应寻求协商解决，本案中，投诉人能在第一时间里处理异物，为自己争取时间处理不明异物，防止异物危害自己的身体健康，并保留了证人证物，为自己。当自行与餐饮店协商不成，可以找消协或市场监管部门投诉。正确面对消费纠纷，寻求合理的方式解决，才能更好地自身权益。作为餐饮部门，在食品安全管理上，要从进货、贮藏、加工、销售各个环节严加管理，制定各项管理制度，如食品采购制度、食品贮藏管理制度、食品初加工卫生制度、食品烹调加工制度、食品销售管理制度、食品留样制度等各项制度，加强管理，防范于末然。 【消费提示】某些商家食品安全意识淡薄，平时不注重对食品经营的管理，造成食品超过保质期仍然摆放在货架上销售，给人民群众食品安全带来隐患。通过对经营超过保质期的食品案例的处理和移交查处，了消费者的权益，规范了市场经营行为，督促了经营者加强食品经营管理。消费者在购买到超过保质期的食品时，要及时向市场监督管理部门反映，通过途径自己的权益。 接到投诉后，荔浦市消协工作人员立即进行调查，发现消费者反映情况属实。经了解，上汽金融共打入46000元至该汽车商贸有限公司账户，该购车款共计68000元，与事先约定的购车款65000元不符。据该公司表述，该公司与上汽金融为合作关系，多出的3000元已转交给上汽金融。本案是一起购车贷款消费纠纷，根据《中华人民国消费者权益保》第十条第一款“消费者享有公平交易的：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权经营者的强制交易行为”的，商家通过与其合作的金融公司在金融贷款方面多收取费用的行为属消费者公平交易的行为，应按照消费者的要求退回多支付的3000元，消费者要求退还贷款多余的3000元合理，应当予以支持。同时，根据《中华人民国消费者权益保》第二十二条“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关或者商业惯例向消费者出具等购货凭证或者服务单据；消费者索要等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具”的，消费者索要汽车和汽车贷款合同的合理，应当予以支持。 雪野莉子 最后，商家同意全额退款3000元给消费者，同时将汽车以及汽车贷款合同交给了消费者。消费者表示满意，无。 【消费提示】消费者在购买汽车、房产等大商品时，一定要及时开具，签订合同，并严格按照合同要求履约。一旦发现违反合同的行为可以。若商家不开具，可向纳税服务热线投诉；若商家不按合同履约，可拨打12315热线投诉，及时自己的权益。 消费者李某于2020年6月16日，收到永福县永福镇某美容养生会所刚开业发放的免费美容体验卡。李某在该美容养生会所进行脸部护理时，美容师小静边给李某做护理，边说她的脸有问题，说给李某做一下毛孔透析，看看脸上这些问题是什么引起的。在进行毛孔透析时，她并没有告知李某要收费，做完却说要收费298元。李某当时都蒙了，只得支付做毛孔透析的298元。做完毛孔透析后，美容师又说此时不做胶原蛋白皮肤会出现起皮发红等问题，并说做胶原蛋白可以跟经理申请活动卡，但又没告知要收费。在她给李某上胶原蛋白时，李某问要不要钱，她说你不要老是问要不要钱，要看你需不需要，做完之后，她给了李某一张980元的活动卡，说里面有护理4次，水疗4次，营养膜4次，毛孔透析4次，并送580元胶原定型1次。李某问如果不办卡是不是要付580元，她说是的，并一直李某办卡。最后李某只好办了一张980元的活动卡，共花费了1278元。事后，李某认为该美容养生会所在进行脸部护理过程中并没有告知要收费，使她平白无故花掉了1278元，侵害了她的权益，于是于2020年6月17日向永福县消费者权益委员会投诉，请求其权益，要求商家赔偿损失1278元。 接投诉后，永福县消费者权益委员会立即安排工作人员进行调查，消费者反映情况属实。这是一起典型的侵害消费者知情权和自主选择权的案例，违反了《中华人民国消费者权益保》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况”及第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”之，经永福县消费者权益委员会工作人员向商家《中华人民国消费者权益保》的相关条款，商家自愿退还脸部护理及活动卡费用1278元给消费者。消费者表示满意，无。 【消费提示】本案中，该美容养生会所在未告知消费者做毛孔透析护理、胶原蛋白护理的价格及未让消费者自主选择做毛孔透析护理而直接给消费者做毛孔透析护理，消费者权益的做法，应当予以纠正，只有把消费者的利益放在首位，诚信经营，及时为消费者提供优质的服务，与消费者发生纠纷时妥善处理，积极解决，才能增加经营者的信誉度。消费者在发现自己的权益受到侵害时，要勇于投诉，自己的权益。 消费者阳女士于2019年9月22日在桂林市某产后恢复中心购买了产后护理服务，同年11月3日开卡开始体验至2020年2月3日结束。但是由于疫情期间逾期该店提供产后护理服务并拒退押金。消费者阳女士无奈之下于2020年3月26日向桂林市消协七星分会投诉，要求商家退卡。 工作人员在收到投诉后进行调查，经查明七星区某母婴用品店于2019年9月起通过朋友圈宣传“桂林某产后恢复中心喜迎国庆限时秒杀”活动时，声称消费者只需缴纳9.9元即可抢购价值4980元产后护理套餐的活动，并赠送肩颈按摩仪和高档收纳箱各一个，但是消费者以9.9元抢购到当事人价值4980元的产后护理套餐的服务后，商家要求消费者必须再缴纳398元的押金，否则无法享受以9.9元抢购到价值4980元的产后护理套餐服务及领取一个肩颈治疗仪。这是一起典型的因商家虚假宣传造成消费者权益受损的案例，违反了《中华人民国反不正当竞争法》第九条：“经营者不得利用广告或者其他方法对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人的虚假宣传，广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告。”之。2020年3月31日，桂林市消协七星分会组织消费调解，要求商家继续提供服务后并退还押金，消费者无。另外，桂林市消协七星分会认为七星区某母婴用品店存在虚假宣传违法行为，已转由七星区市场监管局另案处理。七星区市场监管局责令当事人立即改正违法行为，并对其违法行为处以罚款人民币壹万元整（10000.00元），上缴国库。 【消费提示】经营者在对自己的企业做宣传时，不论是发群，发朋友圈，还是发短信，发等，都应严格遵守《中华人民国反不正当竞争法》的，并按照自己的承诺提供服务，若不履行承诺，被认定为虚假宣传，不但会被要求履行承诺，还将被市场监管局依据《中华人民国反不正当竞争法》处罚。
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