主修计算机专业，爱好唱歌表演主持，毕业后的杨林没想到后来的自己竟跟养老行业结了缘，并且一干就是十年，现在的他成为了济南乃至山东最优秀的养老人之一。从最初的护理员到如今济南心家园老年公寓的院长，从最初的济南首届最美养老护理员到养老护理员高级技师，杨林一步一个脚印，不断提升自己的专业素养，把老人的安全感、员工的幸福感放在第一位。“不试试哪能知道自己行不行。”如今，他也在各地传授自己的养老经验，让养老人少走弯。 “无数人问过我为什么选择养老行业，我只有一个答案：我喜欢我适合。”这个在别人看来不可思议的答案，却是杨林最真实的初心。 从小，杨林就主动照顾自己的爷爷奶奶，从未有一点嫌弃或。“我就觉得老人身体不好我有义务好好照顾他们，喂饭的时候他们吃的越多我打心底里高兴。“在大学里，杨林把自己的爱好带进了养老院，给老人唱歌表演节目。他那时觉得，要是整天和老人在一起让他们得到一份关心该多好。“当时养老院的领导给我个试用期让我先尝试做护理员，没想到这一试用就是十年。” 刚开始，养老院的前辈们怕杨林不下来，不让他接触一些难照料的老人。但杨林却“天生我材必有用”，他就是喜欢老人，喜欢从事养老行业。“因为我在面对这些老人时，我就想到了我家人，我感觉和他们有一种很亲的感情。”每层楼每间房的检查，给老人喂饭、洗澡，有什么问题及时发现敢于向领导汇报，杨林每天都像只勤劳的“小蜜蜂”，最终在十几位应聘大学生里，杨林是唯一留下来的护理员。 从护理员到后来担任主管、办公室主任再到如今的院长，杨林身上的责任和担子更重了，他需要考虑的也越来越多。但身份的转变并没有让他忽略对老人的关爱，他每个月还都会为老人洗几次脚。“这也是我力所能及能做的，我也希望我的同事把这些细节服务一直下去。” 杨林说，养老行业看似要求很简单，但若真要做到常年累月的，每天都能有爱心、耐心、责任心，笑容满面的给老人喂饭、洗脸、整理大小便……就只干属马的今年多大这些事情下来也是真的不容易。“所以说一个没有爱心的人，他也不会选择这个行业。” 让员工快乐的工作，快乐的生活，这也是杨林一直在践行的初心。在没有特殊情况的时候，杨林每天早上8点准时和同事们开一个“拉呱式晨会”。了解昨天养老护理的情况，发现分析解决问题，并就最近发生的养老新闻热点进行讨论。 “除了正常的工作汇报，还有和员工的沟通和交流，了解他们在工作中是否还有困难。”杨林说，晨会最后会有几分钟的“天天一歌”时间，每位员工唱一首歌，因为只有让员工快乐了，他们才能快乐的为老人服务。“如果说这个晨会不让我的员工笑三回，我都觉得这个晨会有点失败。”杨林笑着说。 常在一起聚餐、搞文艺活动、周边旅游……杨林每隔一段时间都会想点新花样来让员工们开心。此外，他还创新了一个“说句心里话”活动，每个员工每个月都必须用心给他手写一封信，对于每一封信，杨林也会用心去回复，为他们解决各种难题。“他们从最开始的虚化套话，逐渐变成了掏心窝子话，每个人变得更加彬彬有礼，。” “从最初的护理员到如今的院长，我是亲眼了杨院长的成长。他对老人和员工的爱心可以称得上是最高档次。没有架子，懂得管理与沟通，我最愿意每天和他一起快快乐乐地工作。”今年54岁的王书增是心家园老年公寓的主管，他和杨林一起工作了十年之久，对他赞不绝口，“我曾经有过自卑，想过，但看到这么年轻的孩子都这么有干劲，我也不能输。”王书增说，他的心愿就是希望养老行业里多培养像杨林这样的人才，从老人和员工的思想及行为上注入正能量。 “说实话，做养老护理员的工资并不高，怎么留住人才是一个难题。我能做到的就是对他们有爱，但这种爱不是溺爱也不是袒护。”杨林经常给自己的同事说，因为爱他们，所以才会悉心指导、才会严肃，因为只有这样他们才能更加成长。“我的任务是把员工伺候好了，他们的任务就是去把老人们照顾好了。我最大的愿望是希望我的护理员们身体健康、笑口常开。” 让员工快乐工作的同时，也要更加专业和规范。“公寓居住了90多位老人，大部分都失能失智。养老护理员上岗前都必须经过严格的岗前培训，合格才能进入到一线，去照顾我们的老人。”杨林说，爱心、耐心、责任心几个字，看着简单，其实一点也不容易。 爱心，就是老人口渴的时候要及时给他喂水，老人身上脏了要给他擦拭、洗澡；耐心，就是老人行动比较慢，你不能催他，他们吃饭慢，你就得慢慢地喂，尽管需要三四十分钟也不能着急；责任心，就是你要把老人的安全放在第一位。床上要有床挡，轮椅上要有安全带，给老人洗澡时需要放上防滑垫，搀扶老人你得成为拐棍儿……而当你出现错误时，第一时间担当，不能推卸。 杨林说，选择员工也得浪里淘沙，宁肯招一个没有护理基础的，也不能招没有爱心的。“哪怕他什么都不会，我也可以一点点教，就从扫地、洗碗开始，这里面都有学问。” “前几天有个老年公寓的护理员咨询我，有位老人摔倒后住院了该怎么办。他其实接受过很多培训，那为什么还会出现这种事，那就是没把老人的安全放在第一位。” “为什么现在都是防滑瓷砖还需要再铺防滑垫？是因为瓷砖遇到水之后就不防滑了。”杨林说，摔倒的老人患有脑萎缩，本身行动就没有规律，这时护理员离开去拿别的东西，老人摔倒的几率常大的。“所以在我们公寓，必须有两位护理员给老人洗澡，耽误时间不要紧，安全永远是第一位。” 这些经验是杨林一点一点积累下来的，护理医学知识也是每日挑灯夜读在书本中学来的。现在的杨林不仅是院长，同时他还是一名，为全省养老护理员做培训。“我不会教他们太多的理论，我就只教给他们如何给老人喂饭、翻身、洗澡等一些实实在在能得上的护理技术。” 打开杨林的手机，里面存满了各种课件、学习视频以及养老相关文章。“以前在别人面前不敢说话，是因为肚子里没有东西，后来我就一句话，腹有诗书气自华。”十年来，杨林经常鞭策自己多看书、多学习、多参加培训增长经验。“多少个日日夜夜就是在这里对着电脑、课本学习的。”杨林指着自己的小办公室说道。 “态度决定一切，我是一名院长，那就要时时处处为大家做好一个表率。”个人礼仪、行为规范、口才、护理技能……只要是他会的，杨林就愿毫不保留的传授给员工。“养老是一份大事业，是一份值得所有人尊重的神圣的事业。我愿意把我这十年的经验都奉献出来，因为我想让护理员们学好技术少走弯，更好地为老年人服务。”
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